Interview Philippe Van Troeye dak van een oude woning te isoleren, bespaart u namelijk al snel 30% op uw energiefactuur. Ik vind het als toonaangevende speler op de Belgische energiemarkt onze verantwoordelijkheid om onze klanten te adviseren. Om hen te helpen hun woning comfortabeler te maken en tegelijk veel geld te besparen. Daarom evolueert Electrabel constant: vroeger waren we enkel een energieleverancier, tegenwoordig zijn we ook een dienstverlener. De klant kan gegarandeerd genieten van onze expertise.” Vreest u niet dat klanten bij dienstverlening vooral denken aan: het laagste tarief en bevoorradingszekerheid? Philippe Van Troeye: “Daar hebt u absoluut gelijk in! Dat is onze verantwoordelijkheid als energieproducent en -leverancier, maar sta me toe hier een kanttekening bij te maken. Wij zijn hiervoor ook afhankelijk van de daadkracht van de overheden om beslissingen te nemen die alle spelers op de energiemarkt in staat stellen om een beleid op lange termijn uit te bouwen. Sinds 2007 is onze elektriciteitsfactuur gevoelig gestegen. Maar afhankelijk van waar u woont, bestaat de factuur voor 60% tot zelfs 75% uit taksen en heffingen, bijdragen voor groene stroom en transporten distributiekosten. Die kosten zijn de voorbije jaren sterk gestegen. Onlangs nog, op 1 januari 2015, gingen de nettarieven in Vlaanderen omhoog (lees meer op pagina 18). Het gedeelte van uw elektriciteitsfactuur dat naar Electrabel gaat, bedraagt slechts 25% tot 40% van het totaalbedrag. Onze tarieven zijn aantrekkelijk. Tussen 2007 en 2015 vertoonden ze zelfs een dalende tendens. Wat de bevoorrading betreft: iedere leverancier moet net zo veel elektriciteit in het net injecteren als hij aan zijn klanten verkocht heeft. Wij produceren onze energie in België zelf, met onze eigen productiemiddelen. Ik vind het cruciaal om deze lokale productie te behouden, zodat we niet afhankelijk worden van onze 8 Energiek lente 2015 Philippe Van Troeye komt tijdens de rondleiding bij Laborelec alles te weten over elektrisch rijden. buurlanden. Uiteindelijk moeten vraag en aanbod elkaar in evenwicht houden. Netbeheerder Elia zorgt ervoor dat dit ook steeds het geval is.” Is het gevaar van een black-out verdwenen? Was het niet gewoon een storm in een glas water? Philippe Van Troeye: “Doordat een deel van de kerncentrales tijdelijk buiten werking was, ontdekten we hoe kwetsbaar de energiesector eigenlijk is. In België volstaan onze systemen niet langer om onvoorziene tekorten op te vangen. Uiteraard kan elke industrie met tijdelijke problemen te maken krijgen, maar de Belgische energiesector kan dit soort moeilijkheden niet langer aan. De voorbije zomer werd de energiebevoorrading een heet hangijzer: het is een probleem waarmee de beleidsmakers en zeker de consumenten tot dan toe geen rekening hadden gehouden. ‘Stroomonderbreking’ en ‘black-out’ waren elke dag weer hét gespreksonderwerp tijdens het journaal en onder de bevolking. De verschillende overheden hebben wel in allerijl enkele maatregelen getroffen, maar ik kan u nu al zeggen dat de vraag naar voldoende energiebevoorrading volgende winter nóg acuter zal worden. Daarom moet er dringend een duidelijk energiebeleid komen dat een stabiele basis voor toekomstige investeringen biedt. Zelf denk ik dat het onverstandig is om al onze hoop te stellen op ingevoerde energie. Of het nu om kernenergie, hernieuwbare energie of gas gaat: we moeten middelen hebben om extra energie te produceren, zo dicht mogelijk bij de klanten die de energie nodig hebben.” Hoe ziet u de relatie met uw klanten over vijf, tien of twintig jaar? Philippe Van Troeye: “Mijn ambitie is heel duidelijk: onze klanten moeten steeds de kern vormen van al onze activiteiten, debatten en innovaties. Even was het beeld over ons vertroebeld, maar vandaag is alles weer duidelijk. Electrabel biedt scherpe tarieven en een onberispelijke service. We willen bovendien nog meer de dialoog aangaan met onze klanten en ons dienstenaanbod stevig uitbreiden. Dankzij Electrabel moet iedereen zijn verbruik vrijer en efficiënter kunnen beheren.” Pagina 7

Pagina 9

Interactieve online catalogus, deze krant of clubmagazine is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het online bladerbaar uitgeven van earchief.

15ELE2847 NL Lees publicatie 10033Home


You need flash player to view this online publication